【首季开门红】岢岚农商银行:“三心”服务助推首季开门红
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“首季开门红”竞赛活动开展以来,岢岚农商银行紧紧围绕省市联社安排部署,主动出击、抢抓先机,牢牢把握工作节奏,积极谋划扎实推进,以昂扬的精神上海pos机代办申请状态,饱满的工作热情,浓厚的营销氛围,助力“开门红”。截至目前,该行各项存款较年初净增7428万元,实体贷款较年初净增4596万元。
一是“暖心”,做好窗口服务送温暖。该行以厅堂服务为内在动力引擎,坚持上海pos机代办申请“以客为上”的服务理念,从网点负责人到柜员,再到大堂经理、保安,从严、从细要求,不断改进自身服务质量,全体员工做好规范化服务,珍惜到访的每一位客户,切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”,打造令客户上海pos机代办申请满意的厅堂服务模式,通过优质服务赢得客户信赖,让金融服务覆盖更广和客户距离更近。
二是“贴心”,完善细节服务享便利。针对春节前后客户对ATM、POS机和电子银行等便捷、高效的自助设施有较大需求,该行制定上海pos机代办申请了系列优惠活动,通过发放优惠券、开展满减活动,全面提升中间业务发展。各网点积极做好自助服务,加大晋享商户营销力度,配合优惠券发放等,积极开展商户上门服务,让客户切实感受到金融服务的便利和优惠,让客户享上海pos机代办申请受便利的金融服务。
三是“安心”,提升精准服务水平。春节假期过后,该行积极推动人员和服务下沉,引导全行员工沉下心、迈开步,走进村居社区和企业车间,开展“网格化”服务、上门服务、精准服务,收集农户、个体工上海pos机代办申请商户等的详实信息,实现对客户的精准画像,提升客户体验度,增强客户粘性。同时,切实提高客户经理的办贷效率,优化农户贷款操作流程,简化贷款办理手续,充分依托手机银行线上贷款申请功能,努力实现“数据多跑路,上海pos机代办申请客户少跑路,业务办理最多跑一次”的目标。